Guida di pv magazine per i proprietari di casa: condivisione di informazioni con l’installatore solare

In seguito all’ultimo articolo della serie, in cui i leader del settore hanno fornito consigli sui modi migliori per cercare il giusto installatore e verificare le informazioni trovate , il terzo articolo affronta il tema della condivisione di informazioni con un installatore e di cosa aspettarsi da un’offerta.

Condivisione delle informazioni con un installatore solare

La maggior parte delle fonti concorda sul fatto che il primo contatto con un installatore avvenga solitamente online. Sebbene i proprietari di casa possano spesso inviare un’e-mail come primo punto di contatto, vale la pena verificare se l’azienda ha un modulo di richiesta sul proprio sito web. Alcune aziende potrebbero persino offrire un calcolatore di preventivo, che permette ai clienti di farsi un’idea di quanto potrebbe costare l’installazione prima di stabilire il contatto iniziale.

Alcuni esperti hanno anche sottolineato che la maggior parte delle aziende sarà comunque disponibile a parlare telefonicamente con i potenziali clienti dei propri servizi. Nel frattempo, i rappresentanti del mercato cinese del solare residenziale hanno dichiarato a pv magazine che è meglio comunicare di persona.

Prima di contattare l’installatore, è importante avere un’idea delle informazioni necessarie per fornire al proprietario di casa un’idea chiara del servizio che può offrire. Cecilia Bergamasco di Italia Solare ha sottolineato l’importanza di fornire informazioni precise fin dall’inizio per ottenere un preventivo realistico.

Jacopo Piccagali , Project and Policy Officer di SolarPower Europe , ha affermato che, come minimo, i proprietari di casa dovrebbero aspettarsi di condividere dettagli sulle dimensioni e l’orientamento del tetto, nonché sull’altezza dell’edificio. Diverse fonti hanno aggiunto che i proprietari di casa dovranno anche indicare il loro consumo energetico annuo e le modalità di utilizzo dell’elettricità, ad esempio quando il consumo è più elevato, nonché i dettagli degli elettrodomestici da coprire con l’impianto solare. Joshua Buswell-Charkow , vicedirettore della California Solar & Storage Association , ha sottolineato la necessità di assicurarsi che l’appaltatore sia a conoscenza dello stato del tetto e di condividere i dettagli di potenziali ombreggiamenti che potrebbero influire sulla produzione solare dell’impianto.

Sinethemba Mnguni, Junior Technical Specialist presso SAPVIA in Sudafrica, ha detto ai proprietari di casa che una comunicazione chiara “riduce al minimo i rischi e garantisce una progettazione accurata dell’impianto”. Carsten Körnig , CEO di BSW Solar in Germania , ha concordato, affermando inoltre che, dopo il contatto iniziale, è probabile che gli installatori concordino un sopralluogo. “I fornitori affidabili richiedono i dati e le informazioni individuali necessari durante un sopralluogo e poi presentano un’offerta vincolante”, ha spiegato.

pv magazine ha chiesto ai suoi esperti se ci siano problemi di privacy da considerare nella condivisione di informazioni con gli installatori di impianti solari. Sebbene la maggior parte concordasse sul fatto che la condivisione di informazioni con le aziende sia poco rischiosa, diversi hanno consigliato di assicurarsi che l’azienda rispetti correttamente i requisiti in materia di dati. “I proprietari di casa dovrebbero assicurarsi che l’installatore aderisca a pratiche di protezione dei dati adeguate e non condivida alcuna informazione personale senza il loro consenso”, ha sottolineato Ahmad Taha, Chief Marketing Officer di AG Energies in Tanzania

Ahmed Ashraf, responsabile dello sviluppo aziendale di Haala Energy, ha inoltre suggerito di evitare di condividere in anticipo i dati finanziari personali e di assicurarsi che l’installatore abbia una politica di protezione dei dati in atto.

Comprendere un’offerta di installazione

Una volta che il proprietario di casa ha inviato le informazioni richieste a un installatore, l’azienda risponderà con un’offerta. pv magazine ha chiesto agli esperti di analizzare gli elementi chiave di un’offerta standard per aiutare i proprietari di casa a capire se offre tutto ciò di cui hanno bisogno.

Bergamasco ha affermato che un installatore affidabile dovrebbe offrire un servizio completo, dalla fase di progettazione alla manutenzione post-installazione, a partire da un sopralluogo iniziale per valutare la fattibilità dell’impianto e da una progettazione personalizzata in base alle esigenze specifiche del proprietario di casa. “È importante che l’installatore si occupi anche della parte amministrativa e degli incentivi, come le detrazioni fiscali o i programmi di finanziamento governativi”, ha aggiunto Bergamasco.

Mnguni ha aggiunto che il pacchetto dovrebbe includere servizi di installazione completi, tra cui l’approvvigionamento delle apparecchiature, l’installazione professionale da parte di tecnici qualificati e la messa in servizio completa del sistema, per garantirne il funzionamento efficiente e sicuro. Al proprietario di casa dovrebbero quindi essere forniti report di prova dettagliati che attestino le prestazioni del sistema e la conformità agli standard di settore. Mnguni ha inoltre suggerito che un’azienda di installazione dovrebbe formare i proprietari di casa sulle impostazioni generali del sistema, sugli strumenti di monitoraggio e sulle procedure di emergenza. “Questo consente ai proprietari di casa di utilizzare il sistema in modo efficace e di rispondere a qualsiasi problema di sicurezza”, ha spiegato.

Un portavoce del servizio di accreditamento MCS Certified con sede nel Regno Unito ha raccomandato di verificare se l’offerta richiederà il lavoro di altri appaltatori, come elettricisti o idraulici, per svolgere attività come la rimozione di vecchie caldaie a gas o altre tecnologie.

Il processo di installazione deve anche includere un’adeguata connessione alla rete elettrica, in conformità con gli standard normativi vigenti nella zona in cui si trova il proprietario dell’abitazione. Héctor de Lama , Direttore Tecnico dell’UNEF in Spagna, ha spiegato che, a seconda della posizione geografica, il gestore del sistema di distribuzione, ovvero l’ente responsabile della distribuzione e della gestione dell’energia dalle fonti di generazione ai consumatori finali, potrebbe richiedere un’autorizzazione per l’installazione dell’impianto solare.

De Lama ha poi aggiunto che questi permessi sono solitamente inclusi in un’offerta. “Inoltre, alcuni installatori operano anche come fornitori di energia e possono offrire servizi più complessi, che includono un prezzo garantito per l’energia esportata e un prezzo garantito per l’energia consumata”, ha aggiunto. “Questo offre al proprietario di casa una buona visibilità/prevedibilità sulla redditività dell’impianto. Alcuni installatori offrono anche servizi di finanziamento, in modo che il costo iniziale dell’installazione sia molto più basso per il proprietario di casa, in cambio del pagamento di un canone mensile”.

Alcuni installatori offrono un pacchetto completo di servizi, che in teoria dovrebbe coprire tutti gli aspetti dell’installazione. Tuttavia, se non viene fornito automaticamente, si consiglia comunque ai proprietari di casa di richiedere un dettaglio dettagliato di ciò che è coperto, così da garantire che l’offerta sia completa. Taha ha aggiunto che un pacchetto completo di servizi spesso include manutenzione e monitoraggio continui, che a suo dire possono essere utili per garantire che il sistema continui a funzionare in modo ottimale.

Körnig ha anche sottolineato che, anche quando viene offerto un pacchetto completo, è importante confrontare le offerte e informarsi “poiché non è sempre chiaro quali lavori siano inclusi”. In un precedente articolo della serie, diverse fonti suggerivano di ottenere preventivi da almeno tre installatori diversi come uno dei consigli principali per la scelta di un installatore .

Nell’ultima parte di questa serie su come scegliere il giusto installatore di pannelli solari, pv magazine tratterà il processo di installazione e fornirà indicazioni sulle garanzie. L’articolo precedente di questa serie offriva indicazioni su come trovare e verificare le informazioni relative a un installatore di pannelli solari.

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